Teks Foto : Adv. Joe Hendri saat mengunjungi Kantor Dewan Pengawas Perumda Tirta Sari Kota Binjai Joko Basuki di ruang kerjanya.
BLT.COM, BINJAI, SUMUT | Ketua Bantuan Hukum dari organisasi Ikatan Wartawan Online yang di singkat dengan sebutan IWO Kota Binjai, Adv. Joe Hendri Perangin Angin, S.H., menyambangi kantor Perusahaan Umum Daerah (Perumda) Tirta Sari Kota Binjai, jalan WR Mongonsidi, Kelurahan Satria, Kecamatan Binjai Kota, Senin (26/05/2025).
Kedatangannya tersebut bukan dalam kapasitas formal organisasi, melainkan untuk menyampaikan keluhan pribadi terkait tagihan air milik orang tuanya yang dirasa cukup tinggi, bahkan hampir menyentuh angka Rp.400.000 per bulan, padahal dirumah hanya dihuni tiga orang.
"Dengan kondisi seperti itu, orang tua saya bahkan memutuskan untuk menggunakan jasa laundry guna menekan pemakaian air. Namun, tagihan di bulan April tetap saja tinggi," ujar Adv. Joe Hendri.
Kedatangan Adv. Joe Hendri disambut hangat oleh Dewan Pengawas (Dewas) Perumda Tirta Sari Kota Binjai yang baru, Joko Basuki. Sambutan tersebut diapresiasi secara positif oleh Adv. Joe sebagai bentuk keterbukaan dan pelayanan publik yang baik.
Joko Basuki kemudian langsung mengarahkan Adv. Joe ke bagian pengaduan untuk menindaklanjuti persoalan tersebut. Setelah dilakukan pengecekan awal, data dan angka di meteran dinyatakan sesuai. Namun, petugas menyatakan akan melakukan pengecekan lebih lanjut apabila ditemukan adanya kerusakan pada meteran.
Atas inisiatif dari petugas Perumda Tirta Sari karena melihat kondisi meteran yang sudah tua, maka proses penggantian akan dilakukan secara gratis, tergantung ketersediaan stok. Namun, jika masyarakat mengajukan sendiri pergantian, akan dikenakan biaya sebesar Rp.385.000, dan diganti dengan meteran model terbaru.
Melihat kondisi meteran air yang sudah tua, Ketua LBH IWO akhirnya sepakat untuk melakukan pergantian. Beruntung, stok meteran baru tersedia. Dewan Pengawas Perumda Tirta Sari juga menyampaikan komitmennya untuk menyesuaikan tagihan sebelumnya, dengan menurunkan angka pemakaian dari 60m³ menjadi 40m³ sebelum pergantian dilakukan.
Diakhir, Joko Basuki memastikan bahwa ia akan mengawasi langsung proses pengaduan ini hingga tuntas, dan meminta jajarannya agar bertindak cepat dalam proses pemasangan. Ia juga menghimbau kepada seluruh masyarakat Kota Binjai agar tidak ragu untuk menyampaikan keluhan atau kendala terkait layanan PDAM.
"Selama saya bekerja dibagian Pengawasan, saya akan bertindak sebaik mungkin guna memastikan pelayanan kepada masyarakat berjalan dengan adil dan transparan," ujar Joko Basuki menutup pertemuan.
Sementara itu, Direktur Utama Perumda Tirta Sari Kota Binjai Azhari S.T., ketika dikonfirmasi perihal permasalahan diatas mengatakan sebaiknya pelanggan harus rutin mengamati meteran air dan instalasi air yang ada di rumah.
"Bila ada kebocoran dan kenaikan pemakaian yang abnormal, bisa segera melapor ke kantor Perumda Tirta Sari di bagian Pelayanan Pelanggan untuk di tindaklanjuti dan di cari solusinya," ungkap Dirut kepada Wartawan via aplikasi Whatsapp.
((RANGKUTI__RED))
0 Komentar